Servicemitarbeiter/innen IT-Arbeitsplatzdienste

Beschreibung :

Servicemitarbeiter/innen IT-Arbeitsplatzdienste Landeshauptstadt München München Annehmen und Beheben von IT-Störungen (Incident-Management, 2nd- und 3rd-Level) ;… innovation die sucht für den eigenbetrieb it@m gb betrieb serviceteam arbeitsplatzdienste zum nächstmöglichen zeitpunkt mehrere servicemitarbeiter/innen it-arbeitsplatzdienste der eigenbetrieb it@m ist der städtische dienstleister für informations- und kommuni­ka­tions­technik der it@m unterstützt die arbeit der städtischen referate und eigenbetriebe mit modernen wirtschaftlichen und professionellen it- und tk-lösungen das serviceteam arbeitsplatzdienste ist zuständig für alle fragen rund um den pc-arbeits­platz wie z b die arbeitsplatzausstattung und die arbeitsplatzausgestaltung was sind ihre aufgabenschwerpunkte annehmen und beheben von it-störungen (incident-management 2nd- und 3rd-level) analysieren der ursachen von dv-problemen und erarbeiten von lösungsvorschlägen (problem-management) planen und kontrollieren von veränderungen der arbeitsplatzausstattungen sowie einschätzen der auswirkungen und ggf entwickeln von alternativen planungen (change-management) planen und steuern der konkreten umsetzung von veränderungen der arbeits­platz­aus­stattung (release-management) in einzelfällen ist die bereitschaft zur übernahme von aufgaben bzw zur dienstleistung (z b bei umfangreichen neuausstattungen) auch außerhalb der üblichen dienstzeiten (dv-flex) nötig worauf kommt es uns an für diese positionen suchen wir engagierte persönlichkeiten mit einem abgeschlossenen hochschulstudium der fachrichtung informatik verwaltungsinformatik wirtschaftsinformatik oder einem abgeschlossenen hochschulstudium und langjähriger berufserfahrung im it-bereich des weiteren sind insbesondere zuverlässigkeit und teamfähigkeit erforderlich darüber hinaus erwarten wir: soziale kompetenz: wie dienstleistungsorientiertes handeln die fähigkeit mit konflikten umzugehen gender- und interkulturelle kompetenz methodische kompetenz: z b zielorientiertes handeln fachliche problem­lösungs­kompetenz sowie organisationstalent persönliche eigenschaften: insbesondere analytisches denkvermögen selbstständiges arbeiten sowie situationsgerechtes auftreten fachliche kompetenz: umfangreiche kenntnisse in windows 7 und linux von vorteil sind kenntnisse der werkzeuge assyst gosa wda und novell eine zertifizierung gemäß itil-v3 sowie eine zertifizierung nach moc50331 und/oder moc50332 was bieten wir ihnen eine unbefristete einstellung als tarifbeschäftigte/r in egr 9 tvöd bei erfüllung der beamtenrechtlichen voraussetzungen ist eine übernahme ins beamtenverhältnis möglich die stellen sind in besgr a 10 ausgebracht bitte informieren sie sich z b unter wwwoeffentlicher-dienstinfo über die vergütung eine attraktive betriebliche altersvorsorge eine interessante vielseitige und anspruchsvolle aufgabe in eine bundesweit anerkannte personalentwicklung sie werden in allen phasen ihres berufs­lebens unterstützt und haben attraktive weiterbildungsmöglichkeiten flexible arbeitszeiten sowie vereinbarkeit von beruf und familie ein vergünstigtes ticket für den personennahverkehr unterstützung bei der suche nach kinderbetreuungsmöglichkeiten die beschäftigung ist in teilzeit und vollzeit möglich die fördert aktiv die gleichstellung aller mitarbeiterinnen und mitarbeiter wir begrüßen deshalb bewerbungen von frauen und männern unabhängig von deren kultureller und sozialer herkunft alter religion weltanschauung behinderung oder sexueller identität bewerberinnen und bewerber mit schwerbehinderung werden bei gleicher eignung unter berücksichtigung aller umstände des einzelfalls bevorzugt kontakt und informationen auskünfte zum ausgeschriebenen aufgabenbereich erteilt ihnen gerne der leiter des serviceteams arbeitsplatzdienste herr doff (tel 089 233-87167) für fragen zum ausschreibungsverfahren steht ihnen gerne frau marquart (tel 089 233-82352) vom personal- und organisationsreferat abteilung p 55 – personalentwicklung zur verfügung weitere informationen über die für sie unter wwwmuenchende/karriere und auf haben wir ihr interesse geweckt dann freuen wir uns über ihre bewerbung zu der stellenausschreibung mit der verfahrens-nr 14-1584-075 mit aussagekräftigen unterlagen wie lebenslauf abschlusszeugnis berufs­aus­bildung/studium und arbeitszeugnisse ende der bewerbungsfrist ist der 19092014 bitte senden sie uns ihre bewerbung möglichst als onlinebewerbung zu weiter zum bewerbungsportal Servicemitarbeiter IT Arbeitsplatzdienst Informatik Informatiker Verwaltungsinformatik Verwaltungsinformatiker Wirtschaftsinformatik Wirtschaftsinformatiker Systeminformatik Systeminformatiker Fachinformatik Fachinformatiker Servicemitarbeiter/innen IT-Arbeitsplatzdienste Annehmen und Beheben von IT-Störungen (Incident-Management 2nd- und 3rd-Level) München

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