Mitarbeiter (w/m) im Second Level IT-Support

Beschreibung :

Mitarbeiter (w/m) im Second Level IT-Support dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Karlsruhe telefonische Betreuung der dm-Märkte in Deutschland bei IT- und Anwendungsfragen innerhalb der im Handel üblichen Arbeitszeiten; Beseitigung von IT-Störungen im Rahmen des Incident-Managements;… filiadata ist als dienstleister innerhalb der -gruppe für die informationstechnologien verant­wortlich für rund 3000 dm-märkte in zwölf europäischen ländern sowie für die zentralen und die verteilzentren entwickelt betreibt und betreut filiadata mit mehr als 500 mitarbeitern die informationssysteme der gruppe für den bereich filialservice technik-team in 76185 karlsruhe suchen wir: mitarbeiter (w/m) im second level it-support in vollzeit (375 std/wo) ihre aufgaben sind: telefonische betreuung der dm-märkte in deutschland bei it- und anwendungsfragen innerhalb der im handel üblichen arbeitszeiten beseitigung von it-störungen im rahmen des incident-managements planung und durchführung von rollouts im filialumfeld verantwortliche übernahme von hardwarethemen aus dem second level it-bereich auswahl und beschaffung von it- hardware für die dm-filialen planung und realisierung von rollouts durchführung von gesprächen mit hardware-lieferanten und externen dienstleistern konstruktive mitarbeit zur optimierung interner prozesse teilnahme an projekten für die einführung neuer technologien das sollten sie mitbringen: eine abgeschlossene ausbildung als informatikkauffrau / informatikkaufmann als fachinformatiker / fachinformatikerin systemintegration oder eine vergleichbare qualifikation mindestens 3 jahre berufserfahrung im genannten umfeld sind wünschenswert technisches und betriebswirtschaftliches verständnis kenntnisse im it-servicemanagement freude am telefonieren und im umgang mit menschen kommunikationsfähigkeit flexibilität selbstständiges arbeiten teamfähigkeit aufgeschlossenheit und eigeninitiative organisationstalent und durchsetzungsvermögen wir ermöglichen ihnen: eine gute einarbeitung fachliche und persönliche weiterentwicklung ein angenehmes arbeitsklima ein interessantes und anspruchsvolles aufgabengebiet bitte bewerben sie sich online unter wwwdmde/bewerben oder senden sie eine schriftliche bewerbung mit angabe ihres möglichen eintrittstermins sowie ihrer gehaltsvorstellung an: gmbh kg bewerbermanagement kennwort: jobbörse343 postfach 100225 76232 karlsruhe bei fragen wenden sie sich an jacqueline mayer telefon 0721 5592-2221 Informatiker Kaufmann IT-Systemkaufmann Support IT Administrator Netzwerkadministrator Service Informatikkaufmann Mitarbeiter (w/m) im Second Level IT-Support telefonische Betreuung der dm-Märkte in Deutschland bei IT- und Anwendungsfragen innerhalb der im Handel üblichen Arbeitszeiten Beseitigung von IT-Störungen im Rahmen des Incident-Managements Karlsruhe

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