Support Assistant (m/w)

Eingeordnet in am 23. September 2014

combit GmbH

Vertragsart

Vollzeit

Location

78462 Konstanz

Ort

78462 Konstanz

Beschreibung :

Support Assistant (m/w) combit GmbH Konstanz Erstkontakt mit Kunden, die unseren Support in Anspruch nehmen (First Level); Sie helfen weiter bei Fragen oder Problemen bzgl. unserer Software-Produkte;… support assistant m/w spannende aufgaben erwarten sie: erstkontakt mit kunden die unseren support in anspruch nehmen (first level) sie helfen weiter bei fragen oder problemen bzgl unserer software-produkte und zwar zu den businesslösungen crm u address manager und dem reportgenerator list & label in kniffligen fällen nehmen sie details auf und leiten an den zuständigen support-mitarbeiter weiter die beratung findet telefonisch und per email bzw über unser support-portal statt bei uns sind sie gut aufgehoben: ausführliche einarbeitung mit persönlichem betreuer training on the job eingebunden in das support team tiefgehende interne schulungen zu unseren produkten internes wiki steht ihnen zur seite mitarbeitererfolgsbeteiligung von anfang an das ist uns wichtig: kundenorientierung und professionalität langfristiges denken ehrlichkeit – und spaß bei der arbeit ein freundschaftliches team erwartet und freut sich auf sie die stelle ihre aufgabe ist der erstkontakt mit kunden die unseren support mit fragen zur funktion oder problemstellungen zu software in anspruch nehmen (first level support) sie nehmen die details auf leiten an den zuständigen support-mitarbeiter weiter oder beantworten mit der zeit selbst die fragen dies ist eine typische einstiegsstelle in unser support- und entwicklungsteam es handelt sich idealerweise um eine ganztagesstelle bei diesem attraktiven tätigkeitsmix wird ihnen sicher nicht langweilig ihr profil sie haben spaß daran kunden weiterzuhelfen sind kommunikationsstark sattelfest im umgang mit windows betriebssystemen haben grundlegende kenntnisse in einer höheren programmiersprache idealerweise praktische erfahrungen mit datenbanken und fuchsen sich schnell in neue software-anwendungen ein sie tüfteln gerne an problemstellungen und auch bei mehreren aufgaben gleichzeitig verlieren sie weder die nerven noch ihren humor sie haben bereits erfahrung in service oder support prima wir setzen keine bestimmte ausbildung voraus wichtig ist uns ihr wissen nicht so sehr wie sie sich dieses erworben haben zb in der praxis zu den zwingenden voraussetzungen gehört allerdings dass sie sattelfest im umgang mit windows betriebssystemen und office sind erfahrung mit datenbanken (zb ms sql server ms access) sowie grundlegende kenntnisse in einer höheren programmiersprache haben (zb c# vbnet c c++ vb delphi) wenn sie in der lage sind quellcode von einfachen programmen zu verstehen und beispielprogramme von kunden in der zugehörigen entwicklungsumgebung auszuführen haben wir eine gute grundlage um ihr wissen weiter aufzubauen vielleicht ist das gewählte studium doch nichts für sie für eine ausbildung ist es zu spät und sie möchten gerne im software-bereich tätig sein bei uns können sie auch ohne abschluss mit anpacken und werden noch einiges lernen als erste anlaufstelle für kunden mit problemen bringen sie die nötigen kommunikationsfähigkeiten gute nerven und organisationstalent als „troubleshooter“ mit und verlieren nicht den überblick und schon gar nicht ihren humor und ihre freundlichkeit sie haben spaß daran unseren kunden weiterzuhelfen software-probleme zu lösen und manchmal regelrecht zu tüfteln für den kontakt mit unseren internationalen kunden wäre englisch wünschenswert idealerweise verfügen sie bereits über support- oder service-erfahrung sie gliedern sich gerne in ein know-how-kräftiges entwicklungs- und support-team ein profitieren vom geballten -wissen und bauen mit vergnügen an gemeinsamen zielen zu uns entwickelt und vertreibt seit 1989 software für windows mit den schwerpunkten businesslösungen und entwicklungswerkzeuge unsere produkte haben mehr als 100 testsiege auszeichnungen und empfehlungen errungen unser unternehmenssitz befindet sich in einer der schönsten ecken deutschlands: in konstanz der größten stadt am bodensee das büro liegt zentral in der altstadt bis zum see sind es nur 10 minuten zu fuß das team mit vielen langjährigen mitarbeitern ist hochmotiviert und freundschaftlich – ein großartiges arbeitsumfeld um sich wohl zu fühlen wenn sie in einer florierenden branche gemeinsam erfolgreich sein möchten dann sollten wir uns kennen lernen mehr über das arbeiten bei über uns interessiert senden sie mir bitte ihre vollständige bewerbung inklusive frühestmöglichem einstiegstermin und gehaltsvorstellung ich freue mich auf sie pdf an kathrin bittner: fragen t +49 (0) 7531 90 60 10 it-support-mitarbeiter it-support-mitarbeiterin it-mitarbeiter it-mitarbeiterin informatikkaufmann informatikkauffrau fachinformatiker fachinformatikerin fachinformatik informatiker informatikerin informatik programmierer programmiererin kundenberater kundenberatung helpdesk help-desk user-help-desk it client user support benutzersupport kundenberatung kundenservice telefonischer kundendienst call center telefonservice it-support it-service it-beratung troubleshooting datenbankmanagementsystem datenbankanwendungen microsoft ms-office softwareunternehmen software it it-branche gmbh 78462 konstanz freiburg baden-württemberg ax39964by IT-Support-Mitarbeiter IT-Support-Mitarbeiterin IT-Mitarbeiter IT-Mitarbeiterin Informatikkaufmann Informatikkauffrau Fachinformatiker Fachinformatikerin Fachinformatik Informatiker Informatikerin Informatik Programmierer Programmiererin Kundenberater Kundenberatung Helpdesk Help-Desk User-Help-Desk IT Support Assistant (m/w) Erstkontakt mit Kunden die unseren Support in Anspruch nehmen (First Level) Sie helfen weiter bei Fragen oder Problemen bzgl unserer Software-Produkte Konstanz IT-Support-Mitarbeiter IT-Support-Mitarbeiterin IT-Mitarbeiter IT-Mitarbeiterin Informatikkaufmann Informatikkauffrau Fachinformatiker Fachinformatikerin Fachinformatik Informatiker Informatikerin Informatik Programmierer Programmiererin Kundenberater Kundenberatung 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