Service Desk Experte (m/w)

Eingeordnet in am 26. Juli 2017

H&D International Group

Bewerbungs-E-Mail

bewerbung@hud.de

Vertragsart

Vollzeit

Location

Gifhorn

Ort

Gifhorn

Beschreibung :

Für unseren Standort Gifhorn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Service Desk Experte (m/w)

Kennziffer: ITAS 948

  • Teilzeitbeschäftigung und flexible Arbeitszeiten möglich

Das ist Ihr Job:

  • Aufnehmen, Analysieren und Bewerten von telefonisch oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
  • Eigenständiges Kategorisieren, Priorisieren und direktes Bearbeiten von Störungen
  • Einhalten der Erreichbarkeit und der Selbstlösequote bei hoher Ticketqualität
  • Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem  
  • Unterstützen des Teams bei der Lösungsfindung

Das bringen Sie mit:

  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-kauffrau, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar sowie Quereinstieg mit guten IT-Kenntnissen möglich
  • Erfahrungen im Support von VPN, Mobile Devices und Microsoft Anwendungen
  • Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und einem Ticketsystem wünschenswert
  • ITIL Foundation oder ISO 20000 Zertifizierung wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln

Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern unsere 1.200 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehrschluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern.

Sie möchten sich persönlich sowie fachlich weiter­entwickeln und lieben Herausforderungen? Ihnen ist eine offene und mittelstands­geprägte Unternehmens­kultur wichtig? Sie möchten einer abwechslungs­reichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?

Dann legen Sie bei uns los. Bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de. Wir freuen uns auf Sie!

H&D International Group | H&D Business Services GmbH August-Horch-Straße 1 | 38518 Gifhorn | Telefon +49 5371 960-29960 | bewerbung@hud.de | Frau Fischer

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