First Level Supporter (m/w)

Eingeordnet in am 2. September 2014

CORA-IT GmbH

Vertragsart

Vollzeit

Location

08056 Zwickau

Ort

08056 Zwickau

Beschreibung :

First Level Supporter (m/w) CORA-IT GmbH Zwickau Sicherstellen der Erreichbarkeit des Service Desk; telefonische Betreuung und Beratung von Kunden und Interessenten; Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes, Service Requests und Monitoring Events;… die gmbh ist seit über 20 jahren eine feste größe am markt als professioneller itk-service-provider bieten wir europaweit innovative itk- lösungen sowie einen optimalen und umfassenden service aus erster hand unsere kernkompetenzen umfassen field service service desk technical consulting personaldienstleistungen telesales und hardware service center als ein zukunftsorientiertes unternehmen mit hohem qualitätsanspruch und internationaler ausrichtung sind wir ein verlässlicher partner für namhafte unternehmen in einer wachstumsorientierten branche für unseren großkunden im automotive desk suchen wir zur befristeten anstellung in zwickau mehrere mitarbeiter (m/w) für die position als first level supporter (ref 2843st) ihre aufgaben: sicherstellen der erreichbarkeit des service desk telefonische betreuung und beratung von kunden und interessenten entgegennahme und bearbeitung von incidents changes service requests und monitoring events selbstständige abarbeitung von aufträgen im berechtigungsmanagement von volkswagen/audi applikationen sowie von administrationsaufträgen für hp service center unterstützung der it-organisation bei der lösungsfindung bearbeitung von eskalationen und reklamationen prüfung und erfassung von vertragsdaten pflege von verschiedenen datenbanken ihr profil: abgeschlossene berufsausbildung im it-bereich oder vergleichbare kenntnisse sehr gute kenntnisse im bereich volkswagen- und audi-konstruktionsdaten-verwaltungs-system (kvs) audi-connect audi-edi und audi-cad gute netzwerkkenntnisse (lan/wan) guter umgang mit den microsoft standardprodukten (ms office 2003 – 2010) versierter umgang mit windows betriebssystemen (windows xp – 7) erfahrung im bereich it support mit der arbeitsweise im service desk und im umgang mit it-service-management-tools branchenkenntnisse automotive bzgl des volkswagenkonzerns erste erfahrung mit hp service center user- und gruppenadministration wünschenswert basis-kenntnisse in sap ausgeprägtes technisches verständnis sehr gute deutschkenntnisse in wort und schrift gute englischkenntnisse in wort und schrift itil-kenntnisse bzw entsprechende zertifikate in it-servicemanagement schichtbereitschaft 7×24 von vorteil sind (nicht zwingend): weitere fremdsprache sie sind absolut serviceorientiert und teamfähig verfügen über eine gute telefonische gesprächsführung und sprachgewandtheit überzeugen durch gute kommunikationsfähigkeit und eine klare verständliche aussprache besitzen ein überzeugendes und verbindliches auftreten ihre arbeitsweise ist in hohem maße ergebnisgesteuert hohe eigeninitiative und große einsatzbereitschaft zeichnen sie zudem aus dann sind sie herzlich willkommen im team der unser angebot: bei uns haben sie die möglichkeit ihre erfahrung und ihr wissen in einem tollen team einzubringen es erwartet sie ein spannendes umfeld interessante aufgaben und hohes entwicklungspotential mit unseren mitarbeitern pflegen wir eine offene kommunikation und binden sie in die belange des unternehmens ein wir zahlen attraktive gehälter und führen regelmäßige entwicklungs- und personalgespräche wir verstehen uns als ihr verantwortungsbewusster partner hre vollständigen bewerbungsunterlagen senden sie bitte unter angabe ihrer gehaltsvorstellung und des möglichen einsatzbeginns an job@de in der betreffzeile der e-mail geben sie bitte die oben genannte referenznummer samt stellenbezeichnung an ihr ansprechpartner für diese position: anne jagelmann alternativ haben sie die möglichkeit sich und ihre qualifikation über unser bewerbungsformular smartcv auf unserer homepage ausführlich darzustellen unsere bestimmungen zum datenschutz sowie unsere datenschutzerklärung finden sie ebenfalls auf unserer website First Level Supporter (m/w) Sicherstellen der Erreichbarkeit des Service Desk telefonische Betreuung und Beratung von Kunden und Interessenten Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents Changes Service Requests und Monitoring Events Zwickau

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