End User Support Specialist (m/w)

Eingeordnet in am 28. Juli 2014

CORA-IT GmbH

Vertragsart

Vollzeit

Location

49074 Osnabrueck

Ort

49074 Osnabrueck

Beschreibung :

End User Support Specialist (m/w) CORA-IT GmbH Osnabrück Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen und Störungen per Telefon; Durchführung einer qualifizierten Fehleranalyse und eigenständige Problemlösung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports;… die gmbh ist seit über 20 jahren eine feste größe am markt als professioneller itk-service-provider bieten wir europaweit innovative itk-lösungen sowie einen optimalen und umfassenden service aus erster hand unsere kernkompetenzen umfassen field service service desk technical consulting personaldienstleistungen telesales und hardware service center als ein zukunftsorientiertes unternehmen mit hohem qualitätsanspruch und internationaler ausrichtung sind wir ein verlässlicher partner für namhafte unternehmen in einer wachstumsorientierten branche zur befristeten einstellung mit der zielsetzung auf übernahme bei unserem partner einem der europaweit marktführenden itk-großhändler in osnabrück suchen wir zum 20082014 eine fachkraft (m/w) für die position als end user support specialist (ref 2774st) ihre aufgaben: entgegennahme und priorisierung von anfragen und störungen per telefon durchführung einer qualifizierten fehleranalyse und eigenständige problemlösung im rahmen des 1st & 2nd level supports behebung von störungen vornehmlich im clientbereich (remote und vorort) austausch installation und wartung von hard- und software im clientbereich koordinator und schnittstelle zwischen it und business mitarbeit in task force teams zur fehlerbehebung komplexer probleme qualitätsgesicherte verwaltung und betreuung der dezentralen it-infrastruktur unterstützung bei der einführung neuer produkte releases patches und der migration bestehender anwendungen monitoring von systemen und ggf einleitung von vordefinierten gegenmaßnahmen ihr profil: abgeschlossene it-ausbildung oder vergleichbare berufserfahrung fortgeschrittene erfahrung im technischen support via telefon oder vor ort sehr gute kenntnisse über it-infrastrukturen sowie über gängige hardware und software tiefgreifende kenntnisse im umgang mit windows xp & 7 sowie ms office ab 2007 sicherer im support von pcs und notebooks (vornehmlich der marken hp & lenovo) idealerweise gute kenntnisse im umgang mit ticketsystemen (gerne lotus notes) versiert in der softwareverteilung (zb mit novell zenworks) bereitschaft zu flexiblen arbeitszeiten gute englischkenntnisse nice-to-have: (nicht zwingend) it-zertifizierungen (zb microsoft lenovo hewlett-packard oa) ihre arbeitsweise ist geprägt von kunden- und serviceorientiertem denken und handeln hohe einsatzbereitschaft eigeninitiative eigenverantwortung und große einsatzbereitschaft zeichnen sie aus dann freuen wir uns auf ihre kontaktaufnahme ihre vollständigen bewerbungsunterlagen senden sie bitte unter angabe ihrer gehaltsvorstellung und des möglichen einsatzbeginns an job@de in der betreffzeile der e-mail geben sie bitte die oben genannte referenznummer samt stellenbezeichnung an ihr ansprechpartner für diese position: robert trenka alternativ haben sie die möglichkeit sich und ihre qualifikation über unser bewerbungsformular smartcv auf unserer homepage ausführlich darzustellen unsere bestimmungen zum datenschutz sowie unsere datenschutzerklärung finden sie ebenfalls auf unserer website End User Support Specialist (m/w) Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen und Störungen per Telefon Durchführung einer qualifizierten Fehleranalyse und eigenständige Problemlösung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports Osnabrück

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