Backdesk / Helpdesk (m/w)

Eingeordnet in am 13. August 2014

tecops personal GmbH

Vertragsart

Vollzeit

Location

Berlin, Erfurt

Ort

Berlin, Erfurt

Beschreibung :

Backdesk / Helpdesk (m/w) tecops personal GmbH Berlin, Erfurt Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT-Störungen per E-Mail und Ticket aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet);… bietet seit 20 jahren zeitarbeit und projektarbeit im bereich it- und kaufmännisches unsere kunden sind systemhäuser und hersteller die wir bundesweit von unseren niederlassungen aus betreuen für den service desk unseres renommierten großkundens suchen wir ab september bzw oktober an den standorten erfurt und berlin mehrere mitarbeiter (w/m) im backdesk / helpdesk ihre aufgaben bearbeitung und lösung von eingehenden it-störungen per e-mail und ticket aus dem hard- und softwarebereich (zb notebooks drucker windows xp / 7 microsoft outlook intranet und internet) dokumentation der durchgeführten tätigkeiten in einem ticketsystem weiterleitung der problemmeldungen an eine nachgelagerte einheit problemverfolgung und sicherstellung der service level agreements (slas) accounterstellung und vergabe von berechtigungen in verschiedenen systemen pflege und aktualisierung von wissensdatenbanken identifizierung von großstörungen sowie ggf eskalationsmanagement support und administration von virtuellen systemen koordinierung von technikereinsätzen ihr profil erste erfahrungen oder eine aus- bzw weiterbildung im it-bereich (zb fachinformatiker/-in für systemintegration it-systemelektroniker-/in it-systemkaufmann/frau informatikkaufmann/frau technische/r assistent/-in für informatik) gute kenntnisse im hard- und softwarebereich (zb notebooks drucker windows xp / 7 ms outlook intranet und internet) erste erfahrung im user help desk (uhd) bzw in der anwenderbetreuung von vorteil ausgeprägte kunden- und serviceorientierung sehr gute deutschkenntnisse und idealerweise gute englischkenntnisse kommunikations- und teamfähigkeit bereitschaft zur schichtarbeit (24*7) wir bieten ihnen abwechslungsreiches arbeiten durch eine vielzahl interessanter aufgaben ein professionelles arbeitsumfeld mit persönlicher beratung und betreuung durch unsere manager eine anstellung mit festem übertariflichem monatsgehalt zahlung von urlaubs- und weihnachtsgeld eine kostenfreie vermittlung und beratung sowie persönliche unterstützung bei der erstellung ihres kompetenzprofils die möglichkeit attraktive unternehmen in ihrer nähe durch unsere niederlassungen auch bundesweit zu erreichen bewerben sie sich jetzt wir finden fr sie den job der zu ihnen passt registrieren sie sich einfach und schnell unter wwwde und fllen unser kurzes online-bewerbungsformular aus so knnen wir am schnellsten auf ihre daten zugreifen und ihnen umgehend passende jobangebote unterbreiten wir freuen uns auf sie fr nhere informationen zu diesem angebot und weiteren aktuellen positionen in unserem unternehmen kontaktieren sie bitte susanne sokolowski unter +49 (89) 356 20-164 bzw bewerbung@de Firstlevel Second User Helpdesk Help Desk UHD IT-Support Support telefonischer Anwendersupport Telefonsupport Telefonsupporter technische Hotline Telefonhotline Service Desk ServiceDesk technische Backdesk / Helpdesk (m/w) Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT-Störungen per E-Mail und Ticket aus dem Hard- und Softwarebereich (zB Notebooks Drucker Windows XP / 7 Microsoft Outlook Intranet und Internet) Berlin Erfurt Firstlevel Second User Helpdesk Help Desk UHD IT-Support Support telefonischer Anwendersupport Telefonsupport Telefonsupporter technische Hotline Telefonhotline Service Desk ServiceDesk technische

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