1st Level IT Support / Helpdesk (m/w)

Eingeordnet in am 16. September 2014

tecops personal GmbH

Vertragsart

Vollzeit

Location

Berlin, Erfurt

Ort

Berlin, Erfurt

Beschreibung :

1st Level IT Support / Helpdesk (m/w) tecops personal GmbH Berlin, Erfurt Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet);… bietet seit 20 jahren zeitarbeit und projektarbeit im bereich it- und kaufmännisches unsere kunden sind systemhäuser und hersteller die wir bundesweit von unseren niederlassungen aus betreuen für den service desk unseres renommierten großkundens suchen wir ab sofort an den standorten berlin und erfurt mehrere mitarbeiter (w/m) im 1st level it support / helpdesk ihre aufgaben annahme analyse und klassifizierung der telefonisch eingehenden it-störungen aus dem hard- und softwarebereich (zb notebooks drucker windows xp / 7 microsoft outlook intranet und internet) erstlösung der it-störungen nach vorgegebenen lösungswegen erfassung und dokumentation der störungen in einem ticketsystem weiterleitung der problemmeldungen an eine nachgelagerte einheit problemverfolgung und sicherstellung der service level agreements (slas) ihr profil erste erfahrungen oder eine aus- bzw weiterbildung im it-bereich (zb fachinformatiker/-in für systemintegration it-systemelektroniker/-in it-systemkaufmann/-frau informatikkaufmann/-frau) gute kenntnisse im hard- und softwarebereich (zb notebooks drucker windows xp / 7 ms outlook intranet und internet) erste erfahrung im user help desk (uhd) bzw in der telefonischen anwenderbetreuung von vorteil ausgeprägte kunden- und serviceorientierung sehr gute deutschkenntnisse und idealerweise gute englischkenntnisse kommunikations- und teamfähigkeit bereitschaft zur schichtarbeit wir bieten ihnen abwechslungsreiches arbeiten durch eine vielzahl interessanter aufgaben ein professionelles arbeitsumfeld mit persönlicher beratung und betreuung durch unsere manager eine anstellung mit festem übertariflichem monatsgehalt zahlung von urlaubs- und weihnachtsgeld eine kostenfreie vermittlung und beratung sowie persönliche unterstützung bei der erstellung ihres kompetenzprofils die möglichkeit attraktive unternehmen in ihrer nähe durch unsere niederlassungen auch bundesweit zu erreichen bewerben sie sich jetzt wir finden fr sie den job der zu ihnen passt registrieren sie sich einfach und schnell unter wwwde und fllen unser kurzes online-bewerbungsformular aus so knnen wir am schnellsten auf ihre daten zugreifen und ihnen umgehend passende jobangebote unterbreiten wir freuen uns auf sie fr nhere informationen zu diesem angebot und weiteren aktuellen positionen in unserem unternehmen kontaktieren sie bitte susanne sokolowski unter +49 (89) 356 20-164 bzw bewerbung@de 1st 2nd Level Firstlevel Second User Helpdesk Help Desk UHD IT-Support Support telefonischer Anwendersupport Telefonsupport Telefonsupporter technische Hotline Telefonhotline Service 1st Level IT Support / Helpdesk (m/w) Annahme Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (zB Notebooks Drucker Windows XP / 7 Microsoft Outlook Intranet und Internet) Berlin Erfurt 1st 2nd Level Firstlevel Second User Helpdesk Help Desk UHD IT-Support Support telefonischer Anwendersupport Telefonsupport Telefonsupporter technische Hotline Telefonhotline Service

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1st Level IT Support / Helpdesk (m/w) tecops personal GmbH Berlin, Erfurt Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet);… bietet seit 20 jahren zeitarbeit und projektarbeit im bereich it- und kaufmännisches unsere kunden sind systemhäuser und hersteller die wir bundesweit von unseren niederlassungen aus betreuen für den service desk unseres renommierten großkundens suchen wir ab september bzw oktober an den standorten erfurt und berlin mehrere mitarbeiter (w/m) im 1st level it support / helpdesk ihre aufgaben annahme analyse und klassifizierung der telefonisch eingehenden it-störungen aus dem hard- und softwarebereich (zb notebooks drucker windows xp / 7 microsoft outlook intranet und internet) erstlösung der it-störungen nach vorgegebenen lösungswegen erfassung und dokumentation der störungen in einem ticketsystem weiterleitung der problemmeldungen an eine nachgelagerte einheit problemverfolgung und sicherstellung der service level agreements (slas) ihr profil erste erfahrungen oder eine aus- bzw weiterbildung im it-bereich (zb fachinformatiker/-in für systemintegration it-systemelektroniker/-in it-systemkaufmann/-frau informatikkaufmann/-frau) gute kenntnisse im hard- und softwarebereich (zb notebooks drucker windows xp / 7 ms outlook intranet und internet) erste erfahrung im user help desk (uhd) bzw in der telefonischen anwenderbetreuung von vorteil ausgeprägte kunden- und serviceorientierung sehr gute deutschkenntnisse und idealerweise gute englischkenntnisse kommunikations- und teamfähigkeit bereitschaft zur schichtarbeit wir bieten ihnen abwechslungsreiches arbeiten durch eine vielzahl interessanter aufgaben ein professionelles arbeitsumfeld mit persönlicher beratung und betreuung durch unsere manager eine anstellung mit festem übertariflichem monatsgehalt zahlung von urlaubs- und weihnachtsgeld eine kostenfreie vermittlung und beratung sowie persönliche unterstützung bei der erstellung ihres kompetenzprofils die möglichkeit attraktive unternehmen in ihrer nähe durch unsere niederlassungen auch bundesweit zu erreichen bewerben sie sich jetzt wir finden fr sie den job der zu ihnen passt registrieren sie sich einfach und schnell unter wwwde und fllen unser kurzes online-bewerbungsformular aus so knnen wir am schnellsten auf ihre daten zugreifen und ihnen umgehend passende jobangebote unterbreiten wir freuen uns auf sie fr nhere informationen zu diesem angebot und weiteren aktuellen positionen in unserem unternehmen kontaktieren sie bitte susanne sokolowski unter +49 (89) 356 20-164 bzw bewerbung@de Firstlevel Second User Helpdesk Help Desk UHD IT-Support Support telefonischer Anwendersupport Telefonsupport Telefonsupporter technische Hotline Telefonhotline Service Desk ServiceDesk technische 1st Level IT Support / Helpdesk (m/w) Annahme Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (zB Notebooks Drucker Windows XP / 7 Microsoft Outlook Intranet und Internet) Berlin Erfurt Firstlevel Second User Helpdesk Help Desk UHD IT-Support Support telefonischer Anwendersupport Telefonsupport Telefonsupporter technische Hotline Telefonhotline Service Desk ServiceDesk technische

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